Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Preprava na moderných letiskách sveta
Preprava na moderných letiskách sveta
→ Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ ←
(cca 15 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Mária Mikulová |
---|---|
Šetření: | 13. 03. 2011 - 29. 03. 2011 |
Počet respondentů: | 30 |
Počet otázek (max/průměr): | 26 / 20.93 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 31,3 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.07:16 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý deň !!!
Tento prieskum tvorí časť mojej diplomovej práce s názvom "Preprava na moderných letiskách sveta". Je zameraný na prepravu na letiskách, ich kvalitu a náročnosť. Je určený respondentom, ktorí navštívili letiská ako Heathrow, Dubai, Kansai, Los Angeles, Frankfurt a iné.
Ďakujem za spoluprácu a čas strávený nad týmto dotazníkom :)))
Odpovědi respondentů
1. Leteckú dopravu využívate na:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
dovolenku | 24 | 80 % | 80 % |
pracovnú cestu, prácu, stáž | 13 | 43,33 % | 43,33 % |
na cestovanie za rodinou, známymi do zahraničia | 10 | 33,33 % | 33,33 % |
2. Ktoré z vybraných letísk ste už navštívili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
London Heathrow Airport | 7 | 23,33 % | 23,33 % |
Frankfurt International Airport | 3 | 10 % | 10 % |
Dubai International Airport | 3 | 10 % | 10 % |
Los Angeles International Airport | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
Bratislava, Praha, Košice | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Letisko M. R. Štefánika Bratislava | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Madrid Barajas | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
nic | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Vienna International Airport, Flughaufen München, | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Sousse, Tunis | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Praha, Vídeń, Curych, Mumbay, Delhi, Madrid,... | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
london standstat, liverpool, rome | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
žádné z uvedených | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Vienna Airport | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
iraklio, ruzyne | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
london stansted | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Los Angeles, Frankfurt, O´Hare, Lon-Stansted, LHR | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Bratislava | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Kansai, Frankfurt, Milano-Bergamo, Hong Kong | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
3. Ak ste navštívili aspoň jedno z predchádzajúcich letísk, uveďte ako ste boli spokojný s odbavovacím procesom, prepravou a ochotou leteckého personálu. Prípadne uveďte iné letisko aj s názvom.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
bol som spokojný, personál bol milý a ochotný pomôcť
bol som velmi spokojny s celym odbavovacim procesom až na to 2 hodinové meškanie na letisku v Londyne
Bola som spokojna, nedoslo k ziadnym zdlhavym cakaniam. vsetky informacne tabule boli jednoznacne a kvalitne spracovane.
Bola som v celku spokojná, až na neochotní personál.f
bola som veľmi spokojná, letecký personál bol ochotný a nebol žiaden problém s odbavením
Byl problém se ztracenými zavazadly. Včas se, ale vyřešil.
Flughaufen München- spokojny, personal bol ochotny pomoct a snazil sa vyhoviet vsetkym splnitelnym poziadavkam
Heathrow - vsetko OK, super letisko
Charles de Gaulle - spokojena, rychlé odbavení, přehledné značení
London Luton - špatná dostupnost do centra města; Paris Charles de Gaulle - špatně značené; u všech ostatních zatím vcelku spokojenost
london standstat - rychlo, jednoducho, no nerada sa vyzuvam pri kontrole
london stansted bola som spokojna, nebol ziaden problem
Na letisku v Londýne som mám skúsenosti s odbavovaním dvojaké, extrémne bolo keď nás nechceli pustiť s prekročeným limitom kg - nielen že nám nechceli dovoliť zaplatiť, ale nechceli nás pustiť - personál nepríjemný neskutočne. Pri tej istej ceste už za check -inom si nás vytipovali a museli sme dať zmerať do priečinku priručnu batožinu ktora sa na podiv nezmestila a zaplatili sme 50e.Na iných letiskách nám príručn=u batožinu komentovali ako ok. Letisko Krakow - nepríjemný personál ale ženy - veľký chaos na letisku hlásenia jedno cez druhé. Letisko DUBLIN - personál v pohode ochotný, odbavovanie rýchle bez komlikácií. Letisko Tunis - rýchle ochotné ale chaotické. Letisko Brimingham rýchle bez komlikácii ochotný personál. Letisko Košice personál- no príliž nadradený - povýšenecký. Letisko Bratislava - rýchle odbavovanie - nepríjmený personál.
Najviac sa mi pacilo na Hong-Kongskom letisku, personal bol prijemny, kedze dalsi let som mala az o tri hodiny tak som si ho mala casu lepsie pozriet, je to velkolepe letisko. Ostatné letiská sú priemerné ... tiež ma zaujal aj Kansai, keďze je vybudovaný na ostrove. K pevnine som mala moznosť cestovať aj loďou
ne vsude krome japonska jsou protivove
Nenavštívila som ani jedno z predchádzajúcich letísk.
nic moc ...nikde...
odbavovací proces bol bez problémov, trošku zdĺhavý, personál bol milý a ochotný poradiť
ok
pomalé odbavení, personál v celku ochotný
SAGFTTŘ
so vsetkymi s hore uvedenymi letiskami som bola velmi spokojna
V roku 2004 som bol spokojný v Košiciach, malo to svoju úroveň. Vítali ma zamestnanci ako som vystupoval z embargeru SKy Europe Airlines. V Prahe som bol najviac spokojný. Bratislava priemerne... spokojný.
Vcelku spokojny, Trochu mi prekazali dokladne kontroly.
veľká spokojnosť
veľmi spokojný
vše bez problému, se zavazadly nemám zkušenosti, vždy pouze přestupní fáze
vše bylo v naprostém pořádku a výborně zorganizováno
všichni zaměstnanci velmi, až nečekaně ochotní
Všude je to skoro stejné, jediné rozdíly jsou dané velikostí letiště a stářím terminálů.
4. Pri ceste z/na Londýnske letisko Heathrow ste využili:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
National Express | 5 | 38,46 % | 16,67 % |
Heathrow Connect | 3 | 23,08 % | 10 % |
taxi | 3 | 23,08 % | 10 % |
vlastné auto | 2 | 15,38 % | 6,67 % |
Piccadilly Line (metro) | 2 | 15,38 % | 6,67 % |
nic | 1 | 7,69 % | 3,33 % |
5. Zdá sa Vám preprava medzi jednotlivými terminálmi na Heathrow dostatočne zabezpečená? Potrebovali by ste častejšie spojenia medzi terminálmi?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
áno, doprava je dobre zabezpečená | 9 | 69,23 % | 30 % |
nie, nie je dostatočne zabezpečená, sú potrebné častejšie spoje, najmä v čase dennej špičky | 2 | 15,38 % | 6,67 % |
nie, nie je dostatočne zabezpečená | 2 | 15,38 % | 6,67 % |
6. Využili ste niekedy služby Al Majlis (osobitné odbavenie) na letisku v Dubaji? Boli ste s nimi spokojní?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nie, nevyužil/a som tieto služby | 12 | 92,31 % | 40 % |
áno, bol/a som spokojný/á | 1 | 7,69 % | 3,33 % |
7. Aký druh dopravy ste využili pri preprave z/na letisko Los Angeles?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Lax Schuttle | 3 | 50 % | 10 % |
iné | 3 | 50 % | 10 % |
auto | 2 | 33,33 % | 6,67 % |
metro | 1 | 16,67 % | 3,33 % |
8. Pri ceste z/na letisko Kansai, ktorý druh dopravy ste využili:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
auto | 2 | 40 % | 6,67 % |
Nankai Airport Express | 2 | 40 % | 6,67 % |
Trajekt / loď | 2 | 40 % | 6,67 % |
nic | 1 | 20 % | 3,33 % |
Express Haruka | 1 | 20 % | 3,33 % |
Airport Rapid | 1 | 20 % | 3,33 % |
9. Poskytuje letisko vo Frankfurte dostatočné množstvo informačných a navigačných tabúľ, na základe ktorých sa vie cestujúci orientovať?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
áno, vedel/a som sa orientovať pomocou nich | 5 | 55,56 % | 16,67 % |
robilo mi to problém, mal/a som v tom chaos | 3 | 33,33 % | 10 % |
nie, nevedel/a, potreboval/a som pomoc | 1 | 11,11 % | 3,33 % |
10. Akú formu prepravy preferujete pri ceste z/na letisko?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
vlastné auto | 17 | 56,67 % | 56,67 % |
taxi | 12 | 40 % | 40 % |
autobus | 7 | 23,33 % | 23,33 % |
metro | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
prenájom auta | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
vlak | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
loď | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
11. Vy ako cestujúci:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
záleží mi na cene, čase prepravy a pohodlnosti | 18 | 60 % | 60 % |
hľadám najvýhodnejší a najlacnejší spôsob dopravy | 12 | 40 % | 40 % |
12. Ako by ste ohodnotili celkový dojem , vybavenie, vzhľad a prepravu jednotlivých letísk?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
1
1
boli na dobrej úrovni
celkom dobre
Celkový dojem-dobrý, vybavenie-dobré, vzhľad-dobrý, preprava-dobrá
európske letiská so dobre a moderne vybavené.
je to veľkolepé letisko, kvalita na javyššej úrovni, pekný vzhľad, priehľadnosť, doprava dostupná do všetkých miest
Jsem spokojená. - výborný
Kansai vo mne nechalo dojem uz len tym ze je to na ostrove, mnozstvo butikov, duty free obchodov. Hong Kong - pacilo sa mi Milano - mala som problem s prepravou, čakala som hodinu na auto so soferom Frankfurt - velky chaos, vela cestujucich
Letiská sú na veľmi vysokej úrovni, ich vzhľad a design pôsobí na cestujúcich veľmi dobre. Preprava je dobre zabezečená do viacerých miest.
letiská sú na vysokej úrovni, je tam množstvo obchodov, prebalovacích miestností pre matky s detmi, wc, sprchy, bankomaty, zmenárne, sídli tam množstvo leteckých spoločností, preprava je zabezpečená autobusmi, vlakmi, metrom, a taxi, personál bol na niektorých letiskách neochotný
Letisko je na vysokej urovni vybavenia, velke mnozstvo sedadiel, stolov, wc zariadeni na kazdym par metroch. Vela restauracii, obchodov a priestorov na stravenie volneho casu medzi jednotlivymi letmi.
moderní a postačující
nemam vyhrady
nic moc
nic působivého, člověk se na letišti hodně naběhá
ok
ok
Pekné
přiměřené
Spokojná nič by som nemenila
uspokojivo
v poriadku
Vcelku všude stejný dojem. Dostatečně vybaveno pro čekání na letišti. Musím říci, že třešničkou na dortě je možnost využití bazénu na letišti v Singapuru.
veľmi dobrá
viz výše
Vo väčších letiskách je prehĺad nutný a myslím si, že o to dbajú. V malých je väčšinou neprehľad . Personálu by som odporúčala osobitné školenia na jednanie s ľuďmi .
Vsetko lepsie ako slovak airports ;)
Všude je to skoro stejné, jediné rozdíly jsou dané velikostí letiště a stářím terminálů.
výborný
13. Ohodnoďte kvalitu prepravy na letisku na ktorom ste boli:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
chvalitebný | 10 | 33,33 % | 33,33 % |
dobrý | 10 | 33,33 % | 33,33 % |
výborný | 8 | 26,67 % | 26,67 % |
dostatečný | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
14. Posúďte náročnosť prepravy na letisku na ktorom ste boli:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
jednoduchá | 20 | 66,67 % | 66,67 % |
náročná | 10 | 33,33 % | 33,33 % |
15. Aký druh dopravy ste si zvolili pri ceste z/na letisko. Prečo práve takýto druh dopravy?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
546
auto - množstvo batožiny
auto - pohodlne
Auto - pretože je to najkomfortnejšie, bezpečné, mobilné.
auto-pohodlí
auto, autobus, vlak - záleží podle situace
autobus - dostupnost zastávek, vlak, blízkost nádraží
autobus - přímý spoj
autobus - přímý spoj do mé finální destinace
Cenovo síce nevýhodnejšia, ale rýchla.
Kamaratsky odvoz - pohodlne metro - najdostupnejsie autobus - najdostupnejsie
letadlo, jednoduchost, rychlost, přijatelná návaznost
metro, vlak. Je to nejjednodušší a nejlevnější
Na letisko vlastnym autom, z letiska priletu autobusom, ktory nas prepravil do najblizsej pozicovne aut. Vlastnym autom na letisko preto, lebo je to pohodlne a z letiska, lebo som nepoznala mesto, takze som sa nevedela orientovat takze vyuzitie autobusa priamo z letiska do pozicovne bolo velmi pohodlne.
Osobný automobil. Nemusím na nikoho čakať je to pohodlnejšie.
prenájom auta.
pri ceste na letisko - vlastné auto - pohodlná doprava pri ceste z letiska - vlak, metro - lebo som dané mesto nepoznala
Spolocny mikrobus, bol zabespeceny cestovnou agenturou
taxi
taxi - pohodlie, pomerne krátky čas prepravy k hotelu
taxi alebo auto so soferom - pohodlnosť
taxi, pohodlne a rychle,nemam strach o vlastne auto na parkovisku letiska
vl. auto
vlak - mal som to daleko od svojho bydliska k letisku autobus - priama linka k letisku taxi - pohodlie
vlastná doprava a prečo lebo ma to vyšlo lacnejšie
vlastné auto-pohodlnosť
vlastné auto, pretože som pán svojho ćasu a nemusím sa strachova´t či bude vlak meškať
vlastné auto. pohodlné, jednoduché nie som odkázaná na nikoho
Vlastní auto - pohodlí, při navrácení do země stačí auto vyzvednout na příslušném placeném parkovišti.
vlastní automobil .... pohodlí
16. Čo by podľa Vás prispelo ku kvalite leteckej dopravy vo vybraných letiskách?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
priame letové spojenia do destinácií | 17 | 56,67 % | 56,67 % |
zmena cenovej politiky | 14 | 46,67 % | 46,67 % |
skvalitnenie služieb | 9 | 30 % | 30 % |
väčšia propagácia | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
17. Pri transfére (prestupe z jedného lietadla do druhého) som čakal/a na letisku:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
neprestupoval/a som | 10 | 33,33 % | 33,33 % |
1 - 2 hod. | 9 | 30 % | 30 % |
3 - 4 hod. | 6 | 20 % | 20 % |
5 - 6 hod. | 3 | 10 % | 10 % |
9 - 10 hod. | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
7 - 8 hod. | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
18. Pri prechode bezpečnostnou kontrolou:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
prešiel/prešla som bez problémov | 20 | 66,67 % | 66,67 % |
robili mi podrobnejšiu prehliadku | 10 | 33,33 % | 33,33 % |
19. Aké odbavenie najčastejšie preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
odbavenie podľa letu/spoločnosti (flight/dedicated check-in) | 9 | 30 % | 30 % |
internetové odbavenie (web check-in) | 8 | 26,67 % | 26,67 % |
spoločné odbavenie (common check-in) | 6 | 20 % | 20 % |
odbavenie v "gate" (gate check-in) | 3 | 10 % | 10 % |
samoobslužné odbavenie (self check-in) | 3 | 10 % | 10 % |
telefonické odbavenie (telephone check-in) | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
20. Zdá sa Vám proces odbavenia cestujúcich na letisku:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
zdĺhavý | 24 | 80 % | 80 % |
krátky | 6 | 20 % | 20 % |
21. Čo je pre Vás najdôležitejšie pri kúpe letenky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
cena | 21 | 70 % | 70 % |
miesto odletu | 7 | 23,33 % | 23,33 % |
služby dopravcu | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
lietadlový park | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
22. Stalo sa Vám, že Váš let mal meškanie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno, v zimných mesiacoch sa mi to stáva pravidelne → otázka č. 23, áno, už sa mi to stalo → otázka č. 23, nie, vždy sme odleteli načas → otázka č. 25].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
áno, už sa mi to stalo | 20 | 66,67 % | 66,67 % |
nie, vždy sme odleteli načas | 7 | 23,33 % | 23,33 % |
áno, v zimných mesiacoch sa mi to stáva pravidelne | 3 | 10 % | 10 % |
23. V prípade dlhého meškania letu Vám letisko poskytlo pomoc?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno → otázka č. 24, nie → otázka č. 25].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nie | 17 | 73,91 % | 56,67 % |
áno | 6 | 26,09 % | 20 % |
24. Aká pomoc Vám bola poskytnutá?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
jedlo, občerstvenie | 4 | 66,67 % | 13,33 % |
preprava medzi letiskom a miestom ubytovania | 2 | 33,33 % | 6,67 % |
ubytovanie | 1 | 16,67 % | 3,33 % |
25. Vyberte pohlavie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 23 | 76,67 % | 76,67 % |
muž | 7 | 23,33 % | 23,33 % |
26. Váš vek:
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
23 | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
26 | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
24 | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
20 | 3 | 10 % | 10 % |
22 | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
25 | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
37 | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
19 | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
16 | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
35 | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
ostatní odpovědi | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 25.61 |
Minimum: | 19 |
Maximum: | 41 |
Variační rozpětí: | 22 |
Rozptyl: | 32.77 |
Směrodatná odchylka: | 5.72 |
Medián: | 24 |
Modus: | 23 |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.